يمكن إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
وجود عيب في التصنيع
تلف أثناء التوصيل
استلام منتج غير مطابق للوصف
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب أو الهاتف.
المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستعمل
الحفاظ على التغليف الأصلي قدر الإمكان
تقديم صور توضّح المشكل
بعد التحقق من المشكل، سنقترح:
استبدال المنتج
أو إرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع عند الاستلام (حسب الحالة)
في حالة الخطأ من طرفنا أو تلف أثناء الشحن: نتحمّل نحن تكلفة الإرجاع
في حالة رغبة الزبون في الإرجاع بدون سبب مقبول: قد يتحمّل الزبون مصاريف التوصيل
لا نقبل إرجاع المنتجات التي تعرّضت للاستعمال أو التلف بعد الاستلام.
